Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 avril 2025

Cette Politique de confidentialité décrit Nos politiques et procédures concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de Vos renseignements lorsque Vous utilisez le Service et Vous informe sur Vos droits en matière de protection de la vie privée et comment la loi Vous protège.

Nous utilisons Vos Renseignements personnels pour fournir et améliorer le Service. Nous nous appuyons sur votre consentement pour certaines activités de traitement des données, notamment en ce qui concerne les témoins (cookies) non essentiels et les technologies de suivi utilisées à des fins d'analyse et de publicité, comme détaillé ci-dessous. En utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité. Pour les activités nécessitant un consentement, votre interaction avec notre outil de gestion du consentement signifie vos choix concernant la collecte et l'utilisation des informations. Cette Politique de confidentialité a été créée à l'aide du Générateur de Politique de confidentialité et personnalisée pour nos pratiques spécifiques.

Interprétation et Définitions

Interprétation

Les mots dont la première lettre est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de cette Politique de confidentialité :

• Affilié désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec une partie, où "contrôle" signifie la propriété de 50 % ou plus des actions, participations ou autres titres habilités à voter pour l'élection des administrateurs ou autre autorité de gestion.
• Société (désignée soit par "la Société", "Nous", "Nos" ou "Notre" dans cet Accord) fait référence à Centre Jardin Atwater, 3025 rue Saint-Ambroise, Montréal, Québec H4C 2C2.
• Témoins (Cookies) sont de petits fichiers placés sur Votre ordinateur, appareil mobile ou tout autre appareil par un site web, contenant les détails de Votre historique de navigation sur ce site web parmi leurs nombreuses utilisations. De plus amples détails sur les témoins que nous utilisons sont inclus dans la section "Technologies de suivi et Témoins" de cette politique.
• Pays fait référence à : Québec, Canada
• Appareil désigne tout appareil pouvant accéder au Service tel qu'un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.
• Renseignements personnels désignent toute information concernant un individu identifié ou identifiable. Cela inclut les Données d'utilisation, et peut également inclure votre nom et votre adresse courriel si vous les fournissez, comme décrit ci-dessous.
• Service fait référence au Site Web.
• Fournisseur de services désigne toute personne physique ou morale qui traite les données au nom de la Société. Il s'agit de sociétés tierces ou de personnes employées par la Société pour faciliter le Service, fournir le Service au nom de la Société, exécuter des services liés au Service ou aider la Société à analyser l'utilisation du Service.
• Données d'utilisation désignent les données collectées automatiquement, générées soit par l'utilisation du Service, soit par l'infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée d'une visite de page).
• Site Web fait référence au Site Web Centre Jardin Atwater, accessible depuis https://centrejardinatwater.com/
• Vous désigne l'individu accédant ou utilisant le Service, ou la société, ou autre entité juridique au nom de laquelle cet individu accède ou utilise le Service, selon le cas.

Collecte et Utilisation de Vos Renseignements personnels

Types de Données Collectées

Renseignements personnels

Nous n'exigeons pas des utilisateurs qu'ils créent des comptes pour utiliser notre Service. Les renseignements personnels identifiables que Nous collectons directement via le Site Web se limitent à :

• Nom et Adresse Courriel : Si vous choisissez de vous abonner à notre infolettre ou de nous contacter par courriel ou via un formulaire de contact, nous collecterons votre nom et votre adresse courriel pour répondre à votre demande.
• Données d'utilisation : (Collectées automatiquement, voir ci-dessous).

Nous ne collectons pas directement de noms d'utilisateur via le Site Web à des fins de création de compte. Si vous interagissez avec notre marque sur des plateformes de médias sociaux tierces liées depuis notre Site Web, tout nom d'utilisateur ou autre renseignement personnel que vous y partagez est soumis à la politique de confidentialité de cette plateforme spécifique, et non à celle-ci. De même, bien que nos outils de suivi tiers collectent des Données d'utilisation, ils sont généralement configurés pour traiter ces données de manière pseudonymisée et ne sont pas destinés à capturer des noms d'utilisateur directement identifiants lors de votre interaction avec notre Site Web lui-même.

Données d'utilisation

Les Données d'utilisation sont collectées automatiquement lors de l'utilisation du Service.

Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse de Protocole Internet (adresse IP) de Votre Appareil, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que Vous visitez, l'heure et la date de Votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques d'appareil et d'autres données de diagnostic.

Lorsque Vous accédez au Service par ou via un appareil mobile, Nous pouvons collecter certaines informations automatiquement, y compris, mais sans s'y limiter, le type d'appareil mobile que Vous utilisez, l'identifiant unique de Votre appareil mobile, l'adresse IP de Votre appareil mobile, Votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que Vous utilisez, les identifiants uniques d'appareil et d'autres données de diagnostic.

Nous pouvons également collecter les informations que Votre navigateur envoie chaque fois que Vous visitez notre Service ou lorsque Vous accédez au Service par ou via un appareil mobile.

Technologies de suivi et Témoins (Cookies)

Nous utilisons des Témoins (Cookies) et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur Notre Service et stocker certaines informations. Les technologies de suivi utilisées sont des balises, des étiquettes et des scripts pour collecter et suivre des informations et pour améliorer et analyser Notre Service. Nous nous appuyons sur votre consentement pour utiliser des témoins non essentiels et des technologies de suivi à des fins d'analyse, d'optimisation du site web et de publicité. Lors de votre première visite sur notre Site Web, des options vous seront présentées pour gérer vos préférences en matière de témoins via notre outil de gestion du consentement. Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos préférences à tout moment via cet outil.

Les technologies que Nous utilisons peuvent inclure :

• Témoins de Navigateur (Cookies). Un témoin est un petit fichier placé sur Votre Appareil. Vous pouvez configurer Votre navigateur pour refuser tous les Témoins ou pour indiquer quand un Témoin est envoyé. Cependant, si Vous n'acceptez pas les Témoins, Vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser certaines parties de notre Service. Sauf si vous avez ajusté les paramètres de Votre navigateur pour qu'il refuse les Témoins, notre Service peut utiliser des Témoins sous réserve de vos choix dans notre outil de gestion du consentement.
• Balises Web. Certaines sections de notre Service et de nos courriels peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de balises web (également appelées gifs transparents, pixels invisibles et gifs d'un seul pixel) qui permettent à la Société, par exemple, de compter les utilisateurs ayant visité ces pages ou ouvert un courriel et pour d'autres statistiques liées au site web (par exemple, enregistrer la popularité d'une certaine section et vérifier l'intégrité du système et du serveur).

Les Témoins peuvent être "Persistants" ou "de Session". Les Témoins Persistants restent sur Votre ordinateur personnel ou appareil mobile lorsque Vous êtes hors ligne, tandis que les Témoins de Session sont supprimés dès que Vous fermez Votre navigateur web. Vous pouvez en apprendre davantage sur les témoins en général sur l'article du site TermsFeed.

Nous utilisons des Témoins de Session et Persistants aux fins énoncées ci-dessous :

• Témoins Nécessaires / Essentiels Type : Témoins de Session Administrés par : Nous But : Ces Témoins sont essentiels pour Vous fournir les services disponibles via le Site Web et pour Vous permettre d'utiliser certaines de ses fonctionnalités (par ex., maintenir une session). Sans ces Témoins, les services que Vous avez demandés ne peuvent pas être fournis, et Nous utilisons ces Témoins uniquement pour Vous fournir ces services. Ceux-ci ne nécessitent pas de consentement.

• Témoins d'Acceptation de la Politique / Avis sur les Témoins Type : Témoins Persistants Administrés par : Nous But : Ces Témoins identifient si les utilisateurs ont pris connaissance de l'avis sur les témoins et stockent potentiellement les préférences de consentement.

• Témoins de Fonctionnalité Type : Témoins Persistants Administrés par : Nous But : Ces Témoins nous permettent de mémoriser les choix que Vous faites lorsque Vous utilisez le Site Web, comme la mémorisation de votre langue de préférence. Le but de ces Témoins est de Vous offrir une expérience plus personnelle et de Vous éviter d'avoir à ressaisir vos préférences chaque fois que Vous utilisez le Site Web. L'utilisation de ceux-ci peut dépendre de vos choix de consentement.

Outils d'Analyse et de Publicité Tiers

En plus des témoins énumérés ci-dessus, nous utilisons les services tiers suivants qui peuvent également utiliser des témoins et des technologies de suivi pour collecter et analyser des données sur votre utilisation de notre Service, sous réserve de votre consentement lorsque requis :

• Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour collecter des informations sur le trafic du site web et le comportement des utilisateurs (par ex., pages visitées, temps passé sur le site, localisation générale). Cela nous aide à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Site Web et à l'améliorer. La capacité de Google à utiliser et partager les informations collectées par Google Analytics est limitée par les Conditions d'utilisation de Google Analytics et la Politique de confidentialité de Google. Vous pouvez empêcher l'utilisation de vos données par Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.
• Hotjar : Nous utilisons Hotjar pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et optimiser ce service et cette expérience. Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l'expérience de nos utilisateurs (par ex., combien de temps ils passent sur quelles pages, quels liens ils choisissent de cliquer, ce que les utilisateurs aiment et n'aiment pas, etc.), ce qui nous permet de construire et de maintenir notre service avec les commentaires des utilisateurs. Hotjar utilise des témoins et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et leurs appareils (y compris l'adresse IP de l'appareil (capturée et stockée uniquement sous forme anonymisée), la taille de l'écran de l'appareil, le type d'appareil (identifiants uniques d'appareil), les informations du navigateur, la localisation géographique (pays uniquement), la langue préférée utilisée pour afficher notre site web). Hotjar stocke ces informations en notre nom dans un profil utilisateur pseudonymisé. Hotjar est contractuellement interdit de vendre les données collectées en notre nom. Pour plus de détails, veuillez consulter la section 'à propos de Hotjar' du site de support de Hotjar. Vous pouvez refuser la création d'un profil utilisateur, le stockage par Hotjar de données sur votre utilisation de notre site et l'utilisation par Hotjar de témoins de suivi sur d'autres sites web en suivant ce lien de désactivation.
• Pixel Meta (Pixel Facebook) : Nous utilisons le Pixel Meta pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires, comprendre les actions entreprises par les utilisateurs sur notre site web après avoir cliqué sur nos publicités Facebook ou Instagram, et pour créer des audiences personnalisées à des fins de reciblage (montrer des publicités aux personnes ayant déjà visité notre site web). Meta collecte des informations telles que les pages vues, les articles ajoutés au panier et les achats, liant cette activité aux utilisateurs de Meta. Ces données sont soumises à la Politique de données de Meta. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires dans vos paramètres Facebook et Instagram.

Pour plus d'informations sur les témoins que nous utilisons et vos choix concernant les témoins, veuillez consulter les détails dans cette Politique de confidentialité ou gérer vos préférences via notre outil de gestion du consentement.

Utilisation de Vos Renseignements personnels

La Société peut utiliser les Renseignements personnels aux fins suivantes :

• Pour fournir et maintenir notre Service, y compris pour surveiller l'utilisation de notre Service.
• Pour vous contacter : Pour vous contacter par courriel, appels téléphoniques, SMS ou autres formes équivalentes de communication électronique concernant des mises à jour ou des communications informatives liées aux fonctionnalités du Service, y compris les mises à jour de sécurité, lorsque cela est nécessaire ou raisonnable pour leur mise en œuvre. Aussi, pour vous envoyer des infolettres si vous vous êtes abonné.
• Pour vous fournir des nouvelles, des offres spéciales et des informations générales sur d'autres biens, services et événements que nous proposons (par ex., via l'infolettre), sauf si Vous avez choisi de ne pas recevoir de telles informations.
• Pour gérer Vos demandes : Pour répondre et gérer Vos demandes qui Nous sont adressées (par ex., soumises via des formulaires de contact ou par courriel).
• Pour l'analyse et l'amélioration : Pour analyser le trafic du site web, comprendre le comportement des utilisateurs et améliorer notre Site Web et notre Service (en utilisant des outils comme Google Analytics et Hotjar, sous réserve de votre consentement).
• Pour la publicité et le reciblage : Pour mesurer l'efficacité des publicités et diffuser des publicités ciblées sur des plateformes comme Facebook et Instagram (en utilisant des outils comme le Pixel Meta, sous réserve de votre consentement).
• Pour les transferts d'entreprise : Nous pouvons utiliser Vos informations pour évaluer ou réaliser une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou une autre vente ou transfert de tout ou partie de Nos actifs, que ce soit en tant qu'entreprise en activité ou dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les Renseignements personnels détenus par Nous sur nos utilisateurs du Service font partie des actifs transférés.
• À d'autres fins : Nous pouvons utiliser Vos informations à d'autres fins, telles que l'analyse de données, l'identification des tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles et pour évaluer et améliorer notre Service, nos produits, nos services, notre marketing et votre expérience.

Nous pouvons partager Vos renseignements personnels dans les situations suivantes :

• Avec les Fournisseurs de services : Nous pouvons partager Vos renseignements personnels avec des Fournisseurs de services pour surveiller et analyser l'utilisation de notre Service, à des fins publicitaires, pour gérer la distribution de l'infolettre (le cas échéant), ou pour Vous contacter. Cela inclut des fournisseurs comme Google (pour Analytics), Hotjar et Meta (pour Pixel).
• Pour les transferts d'entreprise : Nous pouvons partager ou transférer Vos renseignements personnels dans le cadre de, ou pendant les négociations de, toute fusion, vente d'actifs de la Société, financement ou acquisition de tout ou partie de Notre entreprise par une autre société.
• Avec les Affiliés : Nous pouvons partager Vos informations avec Nos affiliés, auquel cas nous exigerons de ces affiliés qu'ils respectent cette Politique de confidentialité. Les affiliés incluent Notre société mère et toutes autres filiales, partenaires de coentreprise ou autres sociétés que Nous contrôlons ou qui sont sous contrôle commun avec Nous.
• Avec les partenaires commerciaux : Nous pouvons partager Vos informations avec Nos partenaires commerciaux pour Vous offrir certains produits, services ou promotions.
• Avec d'autres utilisateurs : Si vous interagissez avec notre marque sur des plateformes tierces liées (comme les médias sociaux), vos interactions (qui peuvent inclure votre nom d'utilisateur sur cette plateforme) pourraient être visibles par d'autres utilisateurs selon les politiques et les paramètres de cette plateforme. Nous n'offrons pas d'espaces d'interaction publique directement sur notre Site Web où des renseignements personnels sont partagés entre utilisateurs.
• Avec Votre consentement : Nous pouvons divulguer Vos renseignements personnels à toute autre fin avec Votre consentement.

Conservation de Vos Renseignements personnels

La Société ne conservera Vos Renseignements personnels (Nom, Courriel pour l'infolettre/contact) que le temps nécessaire aux fins énoncées dans cette Politique de confidentialité (par ex., tant que vous êtes abonné à l'infolettre, ou aussi longtemps que nécessaire pour résoudre une demande). Nous conserverons et utiliserons Vos Renseignements personnels dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables, comme la Loi 25 du Québec), résoudre les litiges et faire respecter nos accords et politiques juridiques.

La Société conservera également les Données d'utilisation à des fins d'analyse interne. Les Données d'utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de Notre Service, ou si Nous sommes légalement obligés de conserver ces données pendant des périodes plus longues.

Transfert de Vos Renseignements personnels

Vos informations, y compris les Renseignements personnels, sont traitées dans les bureaux d'exploitation de la Société et dans tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Cela signifie que ces informations peuvent être transférées vers — et conservées sur — des ordinateurs situés en dehors de Votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de Votre juridiction. Par exemple, les fournisseurs de services tels que Google (Analytics), Hotjar, Meta (Pixel), et potentiellement les fournisseurs de services de courriel (s'ils sont utilisés à l'avenir), peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans d'autres pays.

Votre consentement à cette Politique de confidentialité suivi de Votre soumission de telles informations (par ex., inscription à une infolettre) ou votre consentement via notre outil de gestion du consentement pour des transferts spécifiques liés à des services optionnels représente Votre accord à ce transfert.

La Société prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires, y compris la réalisation d'évaluations des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP) lorsque requis et la mise en place de garanties contractuelles appropriées, pour s'assurer que Vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette Politique de confidentialité et aucun transfert de Vos Renseignements personnels n'aura lieu vers une organisation ou un pays à moins qu'il n'y ait des contrôles adéquats en place, y compris la sécurité de Vos données et autres informations personnelles.

Vos Droits en matière de protection de la vie privée

Vous avez le droit de supprimer ou de demander que Nous aidions à la suppression des Renseignements personnels que Nous avons collectés à Votre sujet.

Vous pouvez généralement vous désabonner de notre infolettre en utilisant le lien fourni dans le courriel.

Vous pouvez Nous contacter pour demander l'accès, la correction ou la suppression de tout renseignement personnel que Vous nous avez fourni (tel que votre nom et adresse courriel fournis pour l'abonnement à l'infolettre ou à des fins de contact).

En plus des droits mentionnés ci-dessus, selon votre juridiction (particulièrement si vous êtes au Québec), vous pouvez avoir d'autres droits concernant Vos Renseignements personnels, y compris :

• Le droit de retirer votre consentement à tout moment (pour le traitement basé sur le consentement, tel que l'abonnement à l'infolettre ou les témoins non essentiels).
• Le droit de demander la portabilité de vos données (les recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé).
• Le droit de demander la désindexation (cessation de la diffusion ou 'droit à l'oubli') de vos renseignements personnels dans certaines circonstances.
• Le droit d'être informé d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos données et des renseignements connexes.
• Le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (telle que la Commission d'accès à l'information du Québec).

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section "Nous contacter".

Veuillez noter, cependant, que Nous pourrions avoir besoin de conserver certaines informations lorsque nous avons une obligation légale ou une base légitime pour le faire.

Divulgation de Vos Renseignements personnels

Transactions Commerciales

Si la Société est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, Vos Renseignements personnels peuvent être transférés. Nous fournirons un avis avant que Vos Renseignements personnels ne soient transférés et ne deviennent soumis à une Politique de confidentialité différente.

Application de la loi

Dans certaines circonstances, la Société peut être tenue de divulguer Vos Renseignements personnels si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides d'autorités publiques (par ex., un tribunal ou une agence gouvernementale).

Autres exigences légales

La Société peut divulguer Vos Renseignements personnels de bonne foi si une telle action est nécessaire pour :

• Se conformer à une obligation légale (y compris celles découlant de la Loi 25 du Québec)
• Protéger et défendre les droits ou la propriété de la Société
• Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles en relation avec le Service
• Protéger la sécurité personnelle des Utilisateurs du Service ou du public
• Se protéger contre la responsabilité légale

Sécurité de Vos Renseignements personnels

La sécurité de Vos Renseignements personnels est importante pour Nous, mais n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Bien que Nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables et de mettre en œuvre des mesures de protection appropriées (administratives, techniques et physiques) pour protéger Vos Renseignements personnels, Nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Nous avons désigné un Responsable de la protection des renseignements personnels qui est chargé de superviser la conformité à cette Politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, y compris la Loi 25 du Québec. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Protection de la vie privée des enfants

Notre Service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels identifiables auprès de personnes de moins de 14 ans. Si Vous êtes un parent ou un tuteur et que Vous savez que Votre enfant nous a fourni des Renseignements personnels (par ex., en s'inscrivant à une infolettre), veuillez Nous contacter. Si Nous prenons conscience que Nous avons collecté des Renseignements personnels auprès d'une personne de moins de 14 ans sans vérification du consentement parental, Nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de Nos serveurs.

Si Nous devons nous appuyer sur le consentement comme base légale pour traiter Vos informations et que Votre pays exige le consentement d'un parent, Nous pouvons exiger le consentement de Votre parent avant de collecter et d'utiliser ces informations (applicable aux personnes de moins de 14 ans au Québec).

Liens vers d'autres sites web

Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites web, y compris des plateformes de médias sociaux, qui ne sont pas exploités par Nous. Si Vous cliquez sur un lien tiers, Vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous Vous conseillons vivement de consulter la Politique de confidentialité de chaque site que Vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour Notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous Vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page.

Nous Vous informerons par courriel (si vous êtes abonné à notre infolettre) et/ou par un avis bien visible sur Notre Service, avant que le changement ne devienne effectif et mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette Politique de confidentialité.

Il Vous est conseillé de consulter périodiquement cette Politique de confidentialité pour tout changement. Les modifications apportées à cette Politique de confidentialité entrent en vigueur lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée, ou si vous avez besoin de contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels, Vous pouvez nous contacter :

• Par courriel : info@centrejardinatwater.com
• Par téléphone : 514-933-7817
• Par courrier : À l'attention du Responsable de la protection des renseignements personnels, Centre Jardin Atwater, 3025 rue Saint-Ambroise, Montréal, Québec H4C 2C2